Omnichannel EU-Markteintritt eines US-Herstellers von Consumer Electronics

Case Study

Hintergrund

Monoprice, ein bislang nur auf dem nordamerikanischen Markt tätiger Anbieter von Consumer Electronics mit Fokus auf Audio, Home Office und 3D Printing, sieht in Europa ein vielversprechendes Wachstumspotenzial. Für den Einstieg in diesen wettbewerbsintensiven Markt ist ein skalierbares, operatives und technisches Setup zu schaffen, welches den europäischen Kundenansprüchen gerecht wird und sich zugleich in das globale Geschäftsmodell von Monoprice integriert. Dieses Geschäftsmodell ist ein Hybrid als B2B2C Business mit Onlinehändlern sowie der direkte Verkauf an Endkunden, sowohl über den eigenen Webshop als auch über selbst bespielte Online-Marktplätze.

Ziele

Vor dem Hintergrund eines expandierenden Marktes galt es, die Vertriebsaktivitäten von Monoprice auf europäischen Marktplätzen sowohl zu erweitern als auch effizienter zu gestalten. Dazu gehörte die genaue Analyse der Anforderungen für Omnichannel-Commerce in Europa, die Neuausrichtung des Preismanagements und die Optimierung des Angebots auf bestehenden Plattformen. Gleichzeitig sollten neue, vielversprechende europäische Marktplätze erschlossen werden.

Lösung

Zur Umsetzung dieses ambitionierten Plans begannen wir mit einer eingehenden Auswahl und Analyse der favorisierten Omnichannel-Anbietern, um eine solide Roadmap und den Aufbau der notwendigen Infrastruktur für den EU-Markteintritt zu gewährleisten. Parallel dazu implementierten wir ein verbessertes Omnichannel-Preismanagement und konzipierten die Verkaufsaktivitäten auf existierenden Marktplätzen neu. Ein dediziertes Team aus Mitarbeitern des Kunden und Beratern von eStrategy Consulting wurde etabliert, um die kontinuierliche Betreuung und Expansion auf verschiedenen Marktplätzen sicherzustellen. Dieses Team spielte auch eine entscheidende Rolle beim Onboarding neuer Plattformen und bei der Sammlung von marktplatz-spezifischem Campaign-Wissen.

Ergebnisse

Durch unsere systematischen Bemühungen konnten wir eine solide Grundlage für Monoprice’s Omnichannel-Commerce-Strategie in Europa legen. Ein klares Zeichen des Erfolgs war die beeindruckende Steigerung der Marktplatz-Umsätze, in einigen Fällen um mehr als den Faktor 5. Zudem etablierten wir eine Wissensbasis, die es Monoprice ermöglichte, von den Erfahrungen auf einem Marktplatz für andere zu profitieren. Ebenso wichtig war die Etablierung konsistenterer interner Kommunikations- und Austauschprozesse, um den reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Unsere Rolle

Unser Expertenteam stand Monoprice von Anfang an zur Seite. Wir waren nicht nur beratend tätig, sondern auch in die konzeptionelle und operative Umsetzung involviert. Vom ersten Kontakt mit Omnichannel-Anbietern bis zur kontinuierlichen Betreuung der Marktplätze – unsere Expertise trug maßgeblich dazu bei, Monoprice’s Vision für den europäischen Markt Wirklichkeit werden zu lassen.